問われる「オフィス」の意味

新型コロナ禍によって出社が困難になり、否応なくやらざるを得なくなったテレワークであったが、その期間が長引くにつれ、コミュニケーション不足やそれに伴う生産性低下といった問題に直面している。

完全テレワーク化できる業務には、 IT系であるかどうかにはかかわりなく、対顧客業務をほぼ１人で完結できる場合や、チーム作業でも分担がはっきりしている場合など、やるべきことが明確かつ固定されている傾向があるように思われる。

それ以外の多くの業務では、社員同士がコミュニケーションをとりながら業務を進め、その改善を図ったり、新たな商品・サービスの提供を考えたりしている場合が多い。思いがけない相手との対面で新たな発想が生まれることもあるが、オンラインではこの貴重な機会が失われる。経営者の中には、オフィスはコミュニケーションによって新しいアイデアが生まれる場所として不可欠で、今後も投資すべき場所との意見もある。

新型コロナ禍は、なぜ会社がオフィスを持ち、一緒に働く必要があるのかについて、その意味を根本的に問い直しているといえる。新型コロナ収束後にオフィス勤務に戻すにしても、集まって働くことでどのような効果が発揮されるべきなのか、またその効果が発揮されるオフィスの形態や、必要な出社日数はどの程度なのかなど、新しい出社形態のデザインが求められている。

2021年1月4日