「課題解決」による顧客創造

半導体・液晶などのプラント関連のフッ素コーティングで国内市場をリードするとともに、今春タイに新鋭工場も立ち上げ、高い技術力が国内外で高く評価されているグローバルニッチトップ企業がある。大阪・堺市に本社を置く日本フッソ工業株式会社である。

技術的に優れているだけで製品・サービスが売れるとは限らない。顧客の問題を見つけ出し、技術的スペックと顧客ニーズとのやりとりを通じ、場合によっては、顧客自身も気づいていない顧客の利益を技術にどう実現していくかが重要となる。

中小機構が運営する中小企業大学校の後継者研修OBでもある同社社長の豊岡敬氏のビジネスの基本には、成長が期待できる新規産業の業界で顧客の課題解決に応え、その仕組みを水平展開することにより、競争相手のいない分野のオンリーワンになるという戦?がある。他社の参入や新たな技術革新による変化に備え、1分野に固執せず、「課題解決」という「商品」を武器にさらなる新分野でのオンリーワンを常に目指している。

競争相手のいないマーケットへの参入と小回りの利く研究開発により顧客創造を図るという、中小企業の技術経営におけるビジネス化のお手本をみることができ る。

2015年9月14日